STRATEGII DE ASCULTARE ACTIVĂ: ascultarea activă
Ascultarea activă este o strategie esențială în comunicare, reflectând interesul și respectul față de opinia interlocutorilor.
Practicarea ascultării active presupune:
- putere de concentrare,
- capacitatea de a evalua cele spuse de interlocutor,
- capacitatea de amânare a propriei intervenții,
- capacitatea de a interacționa cu ceilalți.
Competențe dobândite
La sfârșitul orei vei ști: -să asculți activ un interlocutor.